Política de Privacidad

Última actualización: 25 de agosto de 2026.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos y su origen

Tratamos los datos personales que nos facilitas directamente a través del formulario de contacto del sitio web: nombre, empresa (opcional), correo electrónico, teléfono (opcional), asunto y el contenido del mensaje que nos envíes. No recabamos datos personales de terceros ni de fuentes distintas al propio interesado.

3. Finalidad del tratamiento

• Atender y responder a las consultas, solicitudes de información u ofertas que nos plantees a través del formulario de contacto.
• Gestionar la relación precontractual o contractual, en caso de que la consulta derive en una propuesta comercial o en la contratación de nuestros servicios.
• Enviarte comunicaciones sobre servicios propios similares a los solicitados, siempre que no te hayas opuesto a ello (artículo 21.2 de la LSSI-CE); puedes oponerte en cualquier momento.

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento que prestas al enviar el formulario de contacto (artículo 6.1.a del RGPD), así como, en su caso, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD).

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Para el funcionamiento del sitio web recurrimos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento con las garantías exigidas por el RGPD:

• Proveedor de alojamiento (hosting), donde se aloja el sitio web y se procesan los envíos del formulario de contacto.
• Cloudflare (Turnstile), utilizado exclusivamente para verificar que el formulario de contacto no es rellenado por sistemas automatizados (protección antispam). Cloudflare puede procesar datos técnicos fuera del Espacio Económico Europeo, acogido a las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo).
• 3CX, proveedor del chat de atención al cliente en línea disponible en el sitio web. Si decides utilizar el chat, los datos que facilites en la conversación (nombre y mensaje) se tratan con la finalidad de atender tu consulta, durante un plazo de 30 días, y solo se activa si aceptas la categoría «Chat de atención» en el panel de cookies.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu consulta y, en caso de establecerse una relación comercial, mientras esta se mantenga vigente y durante los plazos de conservación exigidos por la normativa aplicable (mercantil, contable y fiscal). Transcurridos dichos plazos, tus datos se eliminarán o se anonimizarán de forma segura.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a hola@telcob2b.es o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, protegiendo tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en los servicios o herramientas que utiliza el sitio web (por ejemplo, si en el futuro incorporamos herramientas de estadísticas web). Te recomendamos consultarla periódicamente. Consulta también nuestra Política de Cookies para más información sobre las tecnologías de seguimiento que utilizamos.